A Política da Qualidade constitui a base de orientação para os processos e práticas da organização.

A estratégia a seguir está diretamente relacionada com os objetivos propostos para os próximos anos de trabalho, a saber:

Oferecer serviços que satisfaçam, no momento, os nossos utentes e partes interessadas;
Criar um ambiente onde o utente se sinta bem. Este deverá ver o CCSSA como uma ajuda na resolução dos seus problemas;
Apostar na qualidade dos serviços, quanto a termos de material, higiene, alimentação e segurança das instalações, eficiência dos colaboradores, formação de pessoal, entre outros.
Tratar o utente como o bem mais precioso da nossa existência;
Fidelizar os atuais utentes, através da oferta diversificada de serviços de qualidade;
Estudar as associações de sucesso no país e copiar as suas melhores qualidades. É uma cultura de Benchmarking;
Incentivar o trabalho voluntário através do reconhecimento pessoal (mística à Santo Adrião).
Não ver as outras instituições como concorrentes, pois é um mercado muito delicado: o apoio social. Nunca esquecer este grande objetivo;
Realizar, periodicamente, estudos de satisfação dos nossos utentes, colaboradores e partes interessadas.